窓口受付時間を変更します（令和9年1月4日から）
更新日：2026年10月2日
市職員の働き方改革の一環として、時間外勤務の縮減と窓口応対の事後処理の時間内対応促進を図るため、窓口受付の「開始時間の繰り下げ」及び「終了時間の繰り上げ」を行います。
受付時間
【変更前】 開始：午前8時30分 終了：午後5時15分
【変更後】 開始：午前9時 終了：午後4時30分
※職員の勤務時間及び電話応対時間は変更ありません。
※次の場合は窓口受付時間以外でも応対します。
・市民の生命や財産の安全確保に係る緊急を要する事態に対応する場合
・市民や事業者等と市の業務に関する相談・協議等を会議室等で行う場合
※住民移動の繁忙期である3月中旬から4月上旬は従来どおりの受付とします。
対象窓口
■市役所本庁舎1階・2階
市民課、国保年金課、長寿介護課、地域包括ケア推進課、福祉課、課税課、納税課
■総合保健福祉センター「にこふる」
健康課、子育て推進課
■市役所地域庁舎
地域づくり推進課（市民国保年金・健康福祉窓口）
開始時期
試行期間 令和9年1月4日（月曜）から
本格実施 令和9年7月1日（木曜）から
対面以外での窓口サービスの拡充
マイナンバーカードを使用して全国のコンビニ等で証明書を取得できる「証明書コンビニ交付サービス」の利用時間を下記のとおり延長します
| 種類 | 現在の利用時間 |
変更後の利用時間 | 交付手数料 | |
|---|---|---|---|---|
| コンビニ交付 | （参考）窓口交付 | |||
| 住民票の写し | 午前6時30分～午後11時 | 午前6時30分～午後11時 | 200円 | 400円 |
| 印鑑登録証明書 | 200円 | 400円 | ||
| 所得・課税証明書 | 200円 | 400円 | ||
| 戸籍全部・個人事項証明書 （戸籍謄本・戸籍抄本） |
月曜～金曜日（祝日除く） 午前9時～午後5時15分 |
250円 | 450円 | |
| 戸籍の附票の写し | 200円 | 400円 | ||
※12月29日～1月3日及びシステムメンテナンス等による休止日を除く。
今後の取り組み
窓口受付時間の変更でできた時間を活用し、コンビニ交付の利用促進を図るほか、「行かない窓口」といった来庁不要の手続きと、来庁された場合でもスムーズな手続きができるような体制の検討を進め、市民サービスの更なる向上や効率化に取り組んでいきます。
お問合わせ
メールでの回答が必要な場合は、住所・氏名・電話番号を明記してください。
鶴岡市役所 鶴岡市
〒997-8601 山形県鶴岡市馬場町9番25号
電話：0235-25-2111
FAX：0235-24-9071
