住まいの悩み相談室

開催目的

　有料老人ホーム等の入居者および入居希望者からの相談・苦情等を受ける目的で、「有料老人ホームなんでも相談会～住まいの悩み相談室～」が公益社団法人全国有料老人ホーム協会苦情対応委員会の主催で開催されます（後援：厚生労働省）。
◎過去の相談
　・自立型、介護型ホームのどちらを選ぶべきですか。
　・住み替えのタイミングについて教えてほしい。
　・ホーム退去時に、高額な原状回復費用を請求されました。
　日本における高齢者向け住まいは年々増加し、有料老人ホームは16,543件、サービス付き高齢者向け住宅は8,326件となっています（令和6年度厚生労働省調べ）。昨年度、有老協で受け付けた苦情件数は651件で、介護サービスや原状回復費、ホームスタッフの言動に対する不満が多く寄せられました。
　

開催内容

期間中、電話・ファックス等で相談を受け付け。
お電話でのご相談後希望により、面接相談（予約制）も可能です。（相談無料）

◎日時：（1）2025年10月2日（木曜）・3日（金曜）10：00～16：00
　　　　（2）2026年3月12日（木曜）・13日（金曜）10：00～16：00
◎相談：電話0120-180-885（期間中のみ利用可能）FAX03-5207-2760
◎問い合わせ：電話03-5207-2763（月～金曜日10～17時　祝日・年末年始を除く）

詳細は下記URLをご確認ください。
【URL】 https://user.yurokyo.or.jp/info/view/763（外部サイト）
　
　

開催案内

有料老人ホームなんでも相談室 （PDF：773KB）

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